Geprüft und Zertifiziert

Um sicher zu stellen, dass unsere Einrichtungen stets ein konstant hohes Qualitätsniveau beibehalten, werden wir durch mehrere interne und externe Stellen geprüft und kontrolliert.

Das AWO Qualitätssiegel

Jede unserer Einrichtungen verfügt als Hilfestellung und Handlungsleitlinie über ein sogenanntes Qualitätsmanagementhandbuch. In diesem sind Handlungs-, Qualitäts-  und Dokumentationsvorgaben enthalten. Diese Vorgaben stellen Sicher, dass alle wichtigen Prozesse überprüft und nachvollzogen werden können.
Das Qualitätsmanagement regelt und bezieht sich auf alle Bereiche unseres Unternehmens: häusliche und stationäre Pflege, Gastronomie, Management & Finanzen, etc.

Das DQS-Siegel

Unsere Häuser, die Sozialstation und auch die Bezirksgeschäftsstelle werden außerdem regelmäßig durch die „Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen“, kurz DQS, überwacht und begutachtet. Externe Auditoren prüfen hierbei Unternehmen nach einem international anerkannten Regelwerk auf ihre Qualität und vergeben eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001.

Prüfung durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung

In ambulanten und stationären Pflegeeinrichtungen überprüft der MDK im Auftrag der Pflegekassen die Einhaltung der vereinbarten Qualitätsstandards. Dabei werden unterschiedliche Bereiche untersucht und geprüft, darunter

  • Pflege und medizinische Versorgung
  • Umgang mit demenzerkrankten Bewohnern
  • Soziale Betreuung und Alltagsgestaltung
  • Wohnen, Verpflegung, Hauswirtschaft und Hygiene.

Auch werden Bewohner zu ihrer Zufriedenheit und zum Wohlbefinden befragt.
Aus diesen Punkten ergibt sich eine sogenannte „Pflegenote“, deren Landesdurchschnitt zur  Zeit bei 1,4 liegt.
Die Pflegenoten unserer Einrichtungen können Sie den jeweiligen Präsensseiten unserer Häuser entnehmen.

Elektronische Betriebssicherheit

In den Verordnungen zur Betriebssicherheit A3 steht:
„Der Unternehmer hat dafür zu sorgen, dass die elektrischen Anlagen und Betriebsmittel auf ihren ordnungsgemäßen Zustand geprüft werden.“
Diesen Vorgaben entsprechend führen auch wir regelmäßige Kontrollen unserer elektronischen Gerätschaften durch. So wird die Betriebssicherheit sowohl für unsere Mitarbeiter, als auch für unsere Bewohner sichergestellt.